【ホテル】ANAインターコンチネンタルホテル東京

ANAインターコンチネンタルホテル東京は、東京赤坂に位置する高級ホテルで、国内外の多くの観光客やビジネス客に利用されています。その立地やサービスの質の高さから、ゲストには多様なニーズがあり、フロントでのお客様対応においては円滑で効率的な外貨両替の管理が求められていました。

課題1：為替変動によるリスク管理の難しさ

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、宿泊者向けに外貨両替サービスを提供しています。
しかし為替レートは日々変動するため、買取した後の外貨の為替変動リスクがホテルにとっての不安要素となっていました。

課題2：外貨持ち運びの手間とリスク

また、外貨の現物を取り扱う際には、銀行への手続きや外貨の保管・持ち運びの手間が問題となっていました。フロントスタッフは、外貨を両替するために銀行へ出向かなければならず、その間に他の業務が滞る可能性がありました。さらに、外貨の持ち運びにはリスクも伴い、特に高額な外貨を扱う際にはセキュリティ面での懸念もありました。

解決策1：法人向け外貨買取サービスの導入

これらの課題に対して、ANAインターコンチネンタルホテル東京では弊社の『法人向け外貨買取サービス』を導入しました。このサービスでは、システムに外貨の金額を入力することで、瞬時に両替レートが確定し、為替変動のリスクを事前に管理することができます。これにより、ホテルは為替レートの変動を心配することなく、安定した価格で外貨取引を行うことができるようになりました。

解決策2：郵送での外貨受渡し

さらに、外貨の現物受渡しを郵送で行うことができるため、銀行に行く手間や外貨の持ち運びのリスクが軽減されました。これにより、業務の効率が大幅に向上し、スタッフの負担も軽減されました。

まとめ

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、外貨両替に関する課題に対し、『法人向け外貨買取サービス』の導入を通じて、効果的な解決策を実現しました。為替変動のリスクを管理し、外貨受渡しにかかる手間やリスクを軽減することで、ホテルはお客様へのスムーズなサービス提供を実現しています。これにより、スタッフは業務の効率を高め、お客様も安心して快適に過ごすことができるようになっています。