【ホテル】ANAインターコンチネンタルホテル東京

外貨買取サービスで為替リスクと業務負担を軽減

ANAインターコンチネンタルホテル東京は、東京・赤坂に位置するラグジュアリーホテルで、国内外の観光客やビジネスパーソンに長年支持されてきました。赤坂・六本木エリアに近く、利便性の高いロケーションと国際水準のサービスを兼ね備えた同ホテルは、日々多様なゲストを迎え入れています。

特にフロント業務においては、お客様に対するきめ細やかな対応が求められ、外貨両替もそのひとつ。宿泊者が海外からの訪日客であることも多く、円滑な外貨両替対応はホテルのホスピタリティの重要な一環です。

業態	ホテル
導入商品	法人向け外貨買取サービス
導入目的	外貨両替の負担軽減、為替リスクの管理

導入前の課題：外貨管理と為替リスクの悩み

課題1：為替変動によるリスク管理の難しさ

ホテルでは、宿泊者の利便性を考慮し、フロントにて外貨の両替サービスを提供しています。しかし、両替でお客様から受け取った外貨を日本円に換金する際、日々変動する為替レートの影響を受けるため、ホテル側にとっては大きな為替リスクが発生していました。
「フロントで両替したときのレートと、銀行で日本円に戻す際のレートが異なることで損失が生じる可能性がありました」と、ホテルの担当者様。安定的に外貨を管理するための対策が課題となっていました。

課題2：外貨の持ち運び・保管に関する不安

従来は、提携していた銀行の担当者がホテルまで訪問し、外貨の両替を直接行っていました。しかし、銀行の外貨両替サービスが終了したことで、代替手段を探す必要がありました。 その中で新たな課題として浮かび上がったのが、外貨の持ち運びと保管のリスクです。現金を持って銀行へ移動する必要があり、フロント業務と並行して対応するにはスタッフの負担が大きく、また安全面の不安も拭いきれませんでした。

導入の決め手：トラベレックスの法人向け外貨買取サービス

複数の外貨取扱業者を検討した結果、ANAインターコンチネンタルホテル東京が選んだのは、トラベレックスの「法人向け外貨買取サービス」でした。
決め手となったのは、システム入力時に買取レートが確定できる仕組みとわかりやすいシステムでした。トラベレックスの法人向け外貨買取サービスを「管理しやすいサービス」として高く評価いただきました。

導入後の効果：効率的な運用とリスク回避を実現

為替リスクの低減

システム上で外貨金額を入力した時点でレートが確定するため、両替レートの変動による損失リスクを回避できるようになりました。「以前のように、レートの差で損をする心配がなくなりました」と、ホテル担当者様も安心されています。

外貨の郵送で業務効率化

運用方法はシンプルで、フロントで外貨を取り扱った日は、毎日システムに金額を入力。1週間に1度、トラベレックスに外貨を発送するだけ。銀行へ足を運ぶ必要がなくなり、フロント・経理スタッフの負担も大幅に削減されました。
「操作は簡単で、特に困ることはありません。コスト面でも合理的ですし、業務の流れにもスムーズに組み込めました」との声も。導入によって、安全性・効率性・確実性の3拍子がそろった外貨両替の提供が実現されています。

まとめ：スタッフも安心、ゲストも快適な外貨対応へ

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、外貨両替に関する課題に対し、『法人向け外貨買取サービス』の導入を通じて、効果的な解決策を実現しました。為替変動のリスクを管理し、外貨受渡しにかかる手間やリスクを軽減することで、ホテルはお客様へのスムーズなサービス提供を実現しています。これにより、スタッフは業務の効率を高め、お客様も安心して快適に過ごすことができるようになっています。
今後も、グローバルなニーズに応えるホテル運営を支える一助として、本サービスの活用を広げていきたいと考えています。